返金ポリシー

当ショップの商品は食品のため、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
ただし、商品に欠陥・破損があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、商品到着後2日以内に、現物のお写真（商品全体と問題の箇所）を添えてご連絡をお願いいたします。内容を確認のうえ、交換または該当商品分のご返金にて誠意をもって対応いたします。

【返品・交換の対象となるケース】
・商品に破損・変質・異物混入などの不良がある場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

【返品・交換をお受けできないケース】
・お客様のご都合による返品（味やイメージの違いなど）
・商品到着から3日以上経過してからのご連絡
・開封済みまたは一部消費された商品（不良品・商品違いの場合を除きます）
・配送時の受け取り遅延などにより品質が劣化した場合
・直射日光・高温多湿など、お客様による保管環境が原因の劣化

【クール便について】
冷蔵・冷凍商品の配送にはクール便を使用しております。品質保持のため、再配送時には商品の品質保証ができない場合がございます。お受け取り後は速やかに開封し、冷蔵または冷凍での保存をお願いいたします。

【配送中の事故（破損・解凍など）について】
配送中の事故が疑われる場合は、配送会社へ調査・補償の手続きを行いますので、商品と箱・送り状を数日間ご保管のうえご連絡ください。

【ご返送・ご返金の流れ】
返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にメールまたはお問い合わせフォームより、商品の状態がわかるお写真を添えてご連絡ください。事前のご連絡のない返品はお受けできません。
当店にて確認後、対応方法（交換・返金）をご案内いたします。現品のご返送をお願いする場合、当店の不備による返品・交換にかかる送料は当店が負担いたします。
ご返金は、確認後にご利用の決済方法に応じて手続きいたします。反映までお時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。