返金ポリシー

当ショップの商品は食品のため、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
ただし、商品に欠陥・破損があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、商品到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。内容を確認のうえ、交換または返金にて対応させていただきます。

返品の際は、商品が未開封・未使用であり、お届け時と同じ状態であることが条件となります。
お受け取り時の包装資材（箱や緩衝材など）は、返品対応の際に再利用いただく場合がございます。

【返品・交換の対象となるケース】
・商品に破損・変質・異物混入などの不良がある場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

【返品・交換をお受けできないケース】
・お客様のご都合による返品（味やイメージの違いなど）
・商品到着後3日以上経過した場合
・開封済みまたは一部消費された商品
・配送時の受け取り遅延などにより品質が劣化した場合
・直射日光・高温多湿など、お客様による保管環境が原因の劣化

【クール便について】
冷蔵・冷凍商品の配送にはクール便を使用しております。
品質保持のため、再配送時に商品の品質保証ができない場合がございます。
そのため、お受け取り時には速やかに開封・冷蔵または冷凍保存をお願いいたします。

【ご返送・返金の流れ】
返品をご希望の場合は、必ず事前にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
事前連絡のない返品はお受けできません。
当店にて確認後、返送先や手続きの詳細をご案内いたします。
返金は、商品確認後にご利用の決済方法または指定口座にて行います。

【返⾦（該当する場合）】
返品の受理および検査後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。返⾦の承認または却下についても通知します。
承認されると、払い戻しが処理され、⼀定⽇数以内にクレジットカードまたは元の⽀払い⽅法に⾃動的にクレジットが適⽤されます。
返⾦の遅延または未処理（該当する場合）
まだ返⾦を受け取っていない場合は、まず銀⾏⼝座を再度ご確認ください。
ご⼊⼒いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利⽤のクレジットカード会社までお問い合わせください。弊社で返⾦処理を完了してから、実際に返⾦されるまでに時間がかかる場合があります。
続いて、銀⾏にお問い合わせください。返⾦が⾏われるまでに処理時間がかかる場合があります。

【セール商品（該当する場合）】
定価商品の返⾦は受け付けておりますが、セール商品の返⾦はお受けしておりません。

【交換（該当する場合）】
⽋陥品または破損品の場合のみ交換させていただきます。同じ商品と交換する必要がある場合、当ショップへご連絡後、商品を以下の住所へご返送くだい。

京都府宇治市611-0002⽊幡東中26-129

【ギフト】
購⼊時にギフトとしてマークされ、お客様に直接配送されたアイテムについては、返品の際に商品相当額分のギフト券にて返⾦いたします。返品の受領後、ギフト券が郵送されます。
購⼊時に商品がギフトであると記されていない場合、または贈り主が⾃⾝で商品を受け取った後にお客様に商品を渡した場合、お客様が返品を⾏うと、返⾦は贈り主に対して⾏われ、お客様から返品があったことが贈り主にも通知されます。

【配送】
返品をご希望の場合は、商品を以下の住所へ返送していただく必要があります。

京都府宇治市611-0002⽊幡東中26-129

商品を返品する際の送料は、お客様のご負担となります。また返⾦に送料は含まれませんので、ご了承ください。返⾦をご希望の場合、返⾦額から返送料が差し引かれます。
お客様の居住地によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。
返品商品の値段が¥75を超える場合は、追跡可能な配送サービスの使⽤または運送保険への加⼊をご検討ください。返送中の破損‧紛失等については、当社では⼀切の責任を負いません。